2019年是经济下行的一年，机器人市场占比最多的工业机器人，受制造业低迷的影响，产量与销量都出现下滑现象。然而，虽然经济暂时下行，技术却继续向上推进。人工成本不断上涨的今天，机器代人的思路永不停止。尽管整个机器人市场稍有下跌，但服务机器人的领域，依然焕发出勃勃生机。

本期封面故事主角，是深圳市普渡科技有限公司（简称：普渡科技），创始人兼CEO张涛。透过张涛的讲述，了解普渡科技的发展道路，以及机器人产品研发的重心。

深圳市普渡科技有限公司 CEO张涛

追溯客户所需提升产品价值

作为少壮派创业者，张涛在大学期间就曾多次参加Robocon全国大学生机器人大赛并获得过全国冠军和亚军，拥有近60项机器人领域的技术专利，算是机器人领域的骨灰级极客，然而在正式把机器人这个兴趣作为事业之前，张涛有过两年的跨界的科技媒体创业经验。出于对机器人的热爱，以及独特的商业嗅觉，张涛将创业的热情，转向了服务机器人产业。但是创业不会一帆风顺。在创办普渡科技之前，他成立了一家专业从事陪伴机器人研发、制造与销售的企业。当时受限于整个行业的技术水平，以及ToC端机器人产品成熟期漫长，陪伴机器人并未能打开市场。

张涛表示，陪伴机器人应用于家庭中，与人聊天的话题应该是五花八门，并且不能有场景的限制。然而，目前机器人聊天技术不成熟，谈不上真正意义的智能。他说：“能与人聊天气、股票、八卦，聊天文地理的，才是真正的陪伴机器人，当机器人的技术做不到与人自由聊天，那么陪伴的意义就不大。”

目前的人工智能技术，远不及人脑灵活。机器人在非特定场景下，实现与人真正的自由交流，还需经历一个漫长的过程。明确陪伴机器人不能为客户所需后，张涛将目光瞄向服务机器人更容易实现的应用领域，即配送机器人，并于2016年，创立普渡科技公司。

先难后易策略让机器人满足不同场景

当前，在资本和舆论的助推下，从事服务型机器人的企业遍地开花。普渡科技作为专业从事送餐机器人的研发企业，有着怎样的品牌战略？以及对产品的研发理念是怎样的？

普渡科技的配送机器人，选择餐饮业进行率先落地，是基于先难后易思维的考量。对于室内移动机器人来说，餐厅可以算是复杂度最高的场景。相对酒店、写字楼、KTV等场所，餐厅的过道狭窄得多，同时存在桌椅橱柜等摆放不规则的障碍物，以及不断移动的顾客、服务员，不同餐厅之间一致性也非常低。因此，送餐机器人在SLAM算法、导航算法、多机调度算法、感知算法、运动控制算法上更为复杂，传感功能需要更加强大。

张涛告诉记者，普渡科技要做的第一步，是把送餐机器人这个产品做深做透，不断地突破自主导航技术。当送餐机器人在场景复杂的餐厅成功应用后，再把应用领域拓宽到酒店、KTV、写字楼、住宅小区、公共场所等。

他说：“普渡科技的业务信条是‘以用户为中心’，即在产品研发上，首先要清楚用户需求是什么，其次以需求为导向研发，最后推出真正符合客户需求，实用好用的机器人。先难后易，在我们产品上体现出来的是技术降维，也更利于下一步的市场推广。”

技术、设计、销售三位一体引领配送机器人行业发展

科技研发的目的，就是解放生产力，改善人类的生活。当前，制造业因自动化技术提升而变得更有效率。服务业因机器人的到来，服务变得更加周到，公共场所有安保机器人，车站、博物馆有导航机器人，甚至“撸串”的烧烤锅都是“控制器+电机”。

目前，从事服务机器人研发的企业众多，市场上的竞争也在升级。普渡科技成立以来，推出欢乐送、普羚、葫芦三款机器人，这三款配送机器人的优势，体现在哪几个方面？张涛表示，普渡科技机器人的优势体现在技术、设计和营销三点：

首先，技术上的优势。普渡科技的3D感知和避障算法、多机调度算法、SLAM算法、导航算法在行业里具有领先地位。。另外，机器人的运动性能，以及速度、加速度的平滑性、灵活性也有较强优势。

其次，设计方面优势。普渡科技是行业里第一家定义出以功能为主的多层框架式送餐机器人的公司，产品一经推出就荣获了有着“工业设计界的奥斯卡奖”之称的德国红点最佳设计奖。

再次，销售上的优势。普渡科技的销售优势在于在头部客户中的市占率很高，因为腰部和尾部的客户，通常会参照头部客户使用情况，决定采购什么样的机器人。据悉，普渡科技的配送机器人，在不同领域有着不错的应用。客户群体中，不乏海底捞、京东、碧桂园这种行业巨头。

以发明家精神做好产品迭代

普渡科技的企业文化中，有一条提到发明家精神。作为机器人研发型企业，不断开拓创新，给客户所需，急客户所急，是公司在市场浪潮中生存、发展、壮大的保证。普渡科技在机器人研发上，以最极致的技术追求，和充满想象力的产品证明团队的价值，正是印证了其“发明家精神”。

张涛说：“普渡科技的发展蓝图，是沿着最有价值的餐饮机器人公司、到最有价值的移动机器人公司、到最有价值的机器人公司、再到最有价值的科技公司的路径发展。我希望普渡科技的团队，能够不断开拓进取，提升自己的同时也成就公司。让公司能够引领行业，为客户创造价值。”

普渡科技的下一步发展：一方面，在机器人的研发上，沿着餐饮领域做好产品迭代；另一方面，强化营销队伍的建设，提高产品在市场渗透率。张涛透露，机器人研发方向，主要体现在五个方面。第一个大方向就是持续提升机器人的交互和性能；第二是丰富餐饮机器人的功能，从单一送餐拓展到能够收餐、排号、迎宾、领位、餐中服务等；第三是机器人外观的演进；第四是机器人硬件设计和生产工艺的持续优化；第五是产品矩阵的丰富，以满足多样的市场需求。

机器人好不好用，实不实用，是研发商要考虑的根本问题，是企业发展的基本保证。张涛表示，目前普渡科技最重要的，是要把产品做好。机器人能解决客户的用工难问题，并且效率高、稳定性好，才能卖得出去。产品有销路，企业才能持续稳定发展。

后记：

普渡科技将在2019年末，推出两款全新的餐饮机器人。两款新品的特点，一方面在人机交互上进一步优化；另一方面在配送业务上进行拓展，即除了送餐外，还能在更多场景完成配送任务。据透露，两款新的机器人产品，是普渡科技继续深耕餐饮领域的重要一步。