品牌的力量

文:刘满柏2014年2月

台达集团品牌长郭珊珊

台达集团机电事业群业务处副总经理刘佳容

  在制造业面临变革大势之下,自动化技术正迎来越来越广阔的市场。这其中,华人自动化品牌必将大有可为。台达集团凭借丰富的产品线、专业的解决方案能力以及成熟稳定的营销管道,正积极整合各方面伙伴资源,打造独特而非常适合国内广大工业用户的“华人自动化系”,旨在为用户提供性能卓越、经济实用的自动化解决方案。其品牌承诺“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”,从技术、环境、伙伴建设等层面展示了台达新时代的品牌风貌。另一方面,“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”更以包含强烈社会责任心的企业公民层面讲述了企业社会责任与人类未来发展的密切关系与可能性。

  本期《控制与传动》有幸邀请到远道而来的台达集团品牌长郭珊珊女士及机电事业群业务处副总经理刘佳容先生一同对该品牌承诺进行深度解读,让我们更了解该台达品牌的发展源头与现状。

台达品牌承诺:企业经营理念与环保议题的一致与连结
  品牌,往往凝聚着企业在长期发展和经营中逐步形成的事业信念、价值观、经营宗旨。卓越品牌的魅力也往往就在于它凝结的理念、情感、象征等文化内涵。在华人制造业,近年,台达正以“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”品牌承诺进一步阐述其在发展中凝结的信念与经营宗旨,展现新时代台达对于用户、社会及自然的责任心。

  台达集团品牌长郭珊珊女士表示,“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”是在发展过程中逐步丰满与清晰的。Smarter:代表台达在技术层次上的持续提升;Greener:是台达40多年“环保 节能 爱地球”经营使命的坚持与延续;Together:是台达坚持的经营理念,强调与客户建立长期伙伴关系,亦代表客户对台达品牌的期盼。若论起台达为何将40多年的文化积淀最终落在了这三个关键词上,郭珊珊认为其源头还需从台达集团创始人郑崇华先生的创业历程谈起。

  在台湾企业界,郑崇华先生被誉为“全球电子元器件之王”,是台湾电子行业的教父级企业家。不过,其被业界与社会所尊崇的,除了在电力电子领域的成就,还归因于其对社会的突出贡献,尤其是对于环保节能的身体力行。

  郭珊珊女士表示,郑先生早期从事电力电子研发、设计工作,让他更早体会到科技的提升对于人类生活品质的改善有着特别的意义。在感受到新科技为人类带来便利的同时,郑先生还意识到另一种少为他人注意到的危机——1970年代初期,台湾本土电子业开始蓬勃发展,同期,正值世界“石油危机”爆发,能源危机与环保缺失正逐渐影响人类的生活,有关助推人类生活,加强节能环保,使地球更绿色持续的责任心与企业抱负在郑先生心中萌芽。1971年,郑崇华先生成立了台达集团,并随后确立“环保 节能 爱地球”的经营使命,在企业发展过程中逐渐实现这一理想。

  秉持“环保 节能 爱地球”经营使命,台达坚持以提升产品效率为研发方向,运用电源设计与管理的基础,台达的电源转换效率已从过去的50%,提升到90%以上,尤其通信电源效率已可达到97%、太阳能光伏逆变器效率更达98.7%。2002年,台达成为全球排名第一的开关电源供应器制造厂商,同时,台达更将电力电子技术的能力延伸到大型电源管理系统、工业自动化、视讯显控等领域。面对日益严重的气候变迁议题,台达整合全球资源与创新研发,锁定三大业务范畴,包含“电源及元器件”、“能源管理”与“智能绿生活”。40多年来,台达也从15人的小企业发展成全球近7万名员工的国际企业,2012年集团营收达到71亿美元,市值超过百亿美元,并获道琼斯永续指数全球ITC电子设备行业领导企业第一名。

  通过40多年的积累,台达开始思考更长远的发展方向,并在2010年宣布跨入品牌元年,以此来厘清、整合并确定品牌定位与架构,并最终与台达关注的环保节能议题形成正向连结与认同,以一致的品牌形象面向业界,确定了“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”的品牌承诺。

台达品牌强化与升级
  “三个关键品牌承诺,同样也反映了客户对台达的整体印象。”郭珊珊表示,项目启动之初,台达即开始了全球性客户的品牌调查,从多个层面深入了解台达在全球客户中的期望与印象,再分析对照世界趋势与台达的核心价值,整理出了最终代表台达的品牌承诺。简言之,客户觉得台达的产品效率高、服务团队反应快速、创新能力强、质量好;同时,客户也认同台达踏实、守信的做事方式。因此,台达将效率/稳定作为品牌的核心诉求,提出 “高效、可靠的节能方案提供者”定位,该定位也获得了超过70%的客户高度认同。

  实际上,从郑崇华先生创业至今,台达的事业始终围绕着企业使命而展开,并不断发展与深入,这也是台达品牌能在内外部获得一致感观的结果。如今的品牌承诺,是对台达品牌内涵的总结与提炼;启动一系列品牌推广计划是集团事业发展的内在需要。郭珊珊女士表示:台达创立之初,产品主要面向ODM领域,产品多与关键大客户合作,面对的客户数量少,踏入工业自动化、电源系统、视讯显控等事业后,需面对更多系统集成商、渠道商、终端用户等。同时,系统整合业务对品牌形象的要求更高,品牌沟通力道更需要加强。这种台达对市场未来发展的敏锐发现与预见,使得品牌路线升级被逐渐提上议程,台达需要更清晰地向市场交待品牌精髓及事业方向。

  为此,台达将所有业务进行了规整,划分为“电源及元器件”、“能源管理”与“智能绿生活”三大范畴,郭珊珊解释说,“电源及元器件”事业是台达最为根本的事业,台达的客制化服务同时也是全球许多知名品牌的首选伙伴,作为全球电源与散热方案的领导者,台达将继续发挥在电力电子领域的优势。“能源管理”主要涵盖了工业自动化、系统电源、可再生能源等产品与方案,整合可视化的监控与管理,协助企业高效运营,提升能源使用效率,优化运行效能。“智能绿生活”特指台达消费性与商业应用产品与方案。台达是全球投影显控领域的专家,提供业界领先的光学与微机电显示技术,台达投影设备可应用在家庭剧院、监控中心、大型厅院、公共信息站与展览馆等应用。台达提供节能的消费性电子产品,为个人、家庭与商业环境打造环保、智能的生活型态。三大范畴面对不同的客户群体,运营模式也不尽相同,但在高效、节能的产品与方案诉求上实现了统一,“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”的品牌承诺也是 “一个”台达的印证。

“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”发展规划
  其实无论是哪个业务范畴,台达都在向业界与公众展现对人类能效、生活现状及未来的持续关注。

台达高20英尺、宽110英尺的LED显示屏为美国亚特兰蒂斯号提供 航行太空的壮丽背景

台达高20英尺、宽110英尺的LED显示屏为美国亚特兰蒂斯号提供航行太空的壮丽背景

  据介绍,台达的主要高效节能产品与解决方案在2010 至2012 年的三年内已为全球客户节省93亿度电,相当于减少约500万吨的二氧化碳排放。而对于眼下发展,郭珊珊女士表示,台达依然将结合自身产品及解决方案的性能优势,重点布局绿色节能解决方案。

  同时,基于产品战略、行业布局,以及目标客户需求的改变,台达在自身团队建设和渠道伙伴的架构也随之改变。首先,台达要成立自己的行业团队,面向行业用户,提供专业解决方案。其次,台达将着力布局大客户直销模式,并尽量避免新兴模式对现有渠道商的权益冲击,并不断提升现有渠道商的技术支持能力。之前台达子公司中达电通在中国大陆推行“售前售后服务”,通过在全国48个分支机构、64个技术服务网点与12个维修网点,把“就近服务”理念发挥到极致。未来,台达将着重提供主动式、顾问型服务,结合之前布局的服务网路,力争为客户提供更优质、更快捷的服务。

  而对于更长远的规划,郭珊珊女士表示,台达将以全球知名百年企业为标竿,以系统的横向连结、软硬件的搭配、渠道网络的布建、技术咨询与服务等等,继续向绿色节能方案供应商迈进,并持续提升在电源管理、工业自动化、视讯显控等领域的世界影响力,打造属于华人属于世界的卓越永续品牌!

“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”重要体现——屡获国际奖项的绿建筑
  实际上,在向绿色节能方案供应商迈进,打造属于华人属于世界的卓越永续品牌过程中,台达已向业界展示了符合“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”品牌承诺的出色永续绿色案例——绿建筑。

  郭珊珊女士表示,有鉴于建筑物的能源消耗占全球能源总消耗量的1/4到1/3,建筑能耗成为了地球资源浪费的重要因素。自2006年起,台达即开始倡导绿建筑,并承诺未来新建的厂办都将以绿建筑的概念设计。同年,台达第一个绿建筑台南厂办落成,并获得钻石级绿建筑标章。此外台达更扩大影响层面,包含学术捐赠及救灾援建,也都采用绿建筑工法。

  至今,台达于全球已有7座厂办、4座学术捐赠,共计11座经认证的绿建筑,而2012年台达既有绿建筑厂办,为台达省下约800万度用电。

  其中,于2012年落成启用的台达桃园三厂研发中心同年获得了美国LEED“黄金级”认证以及台湾内政部绿建筑EEWH“黄金级”绿建筑标章,较台湾传统办公大楼,2012年整体节能率可达53%。

  据当时参与桃三厂设计的刘佳容先生介绍,桃园研发中心从2009年开始规划设计,就遵循美国绿色建筑委员会(USGBC) LEED标章的规范标准,并将这栋大楼定位为台达“自动化智能绿建筑”解决方案的应用实验场域。凭借多年来在工业控制和自动化领域的技术与经验,桃园研发中心整合台达工业自动化与其它各项绿能产品与解决方案,包括变频器、主动式电力回生单元、可编程控制器、人机界面、温控器、云端技术、LED照明、太阳能光电系统等,导入楼宇节能自动化与工厂管理视觉化等智慧管理设计理念,通过将整栋大楼的用电、用水等数据传送至监控系统,然后将数据可视化并在DLP大屏幕拼接系统中得以展现,实时掌握能源动态数据并实施管理,整套系统具有完整的循环体系。

  刘佳容先生进一步指出,桃三研发中心的整体建筑费用与系统建置成本,只稍高于传统建筑,这些额外的费用可在2~5年内透过节省下来的水费、电费回收,而绿建筑的寿命却长达几十年,投资报酬率相当值得。目前桃三研发中心一年预估可省下电费超过500万台币(折合人民币约为107万元)、减少约1000吨二氧化碳排放量;而采用节水器具以及雨水回收系统,每年预估节水可达到75%(约3000吨)。

  2013年年底,台达上海运营中心暨研发大楼获得美国绿色建筑委员会(USGBC)颁发LEED黄金级认证,成为台达第十座获得认证的绿建筑。台达上海运营中心与同地区的一般大型公共建筑相比,总体节电可达35%,相较LEED设计基准,节水可达46%。“绿建筑是台达在全球率先倡导并亲自实践的项目,也是台达节能与绿色方案整合应用的真实案例。对于它的研究与推广,是台达切实实践环保节能理念的体现,履行社会责任的义务。”,郭珊珊解释说。

科技、教育、环保与文化的完美结合
  除了本身节能减碳的实践外,台达也期许自己能在“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”品牌承诺下,对环保公益发挥更大的影响力。

"台达永续之环"展现台达视讯及照明整合方案实力

  如融合环保、文化与科技,并在2013台湾灯会打造了充分述说台达品牌故事的“台达永续之环”,首次以独特方式呈现台达的价值观与理念。这是全台湾第一座经“建筑物碳稽核”检验的建筑物,不但比一般钢筋混凝土建筑减少近八成的碳排放量,所有建材均可回收再利用,成功树立低碳节庆活动的典范。在灯会期间,藉由台达视讯显示与LED照明解决方案,完美演绎“日月”及“四时”两篇影片,展现宇宙源起、文明发展、气候变迁以及台湾四时交替之美,吸引1,200万人次参观,进而呼吁人们重视环保节能、追求永续。

  同时,台达透过核心能力与社会公益结合策略,在环境能源教育、学术研发赞助、赞助弱势族群等方面收获丰硕成果。2012年7月1日,台达基金会与上海电视台纪实频道联合制作了环保纪录片《梁从诫》,希望透过本片传达梁从诫先生这位环境志士的责任与使命,将绿色种子播撒到每个人心中。

  台达品牌的发展与实施正得到业界与社会的认同,暨2011年首次获选台湾20大国际品牌之后,2012年、2013年台达又两度蝉联,一个属于台达发挥自身能量的时代已开启。最后,《控制与传动》祝愿台达在“Smarter.Greener.Together.共创智能绿生活”的品牌承诺下,进一步造福业界与社会,实现企业与社会发展永续。

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