在日益复杂的自动化领域，理想的解决方案必定日益趋于定制化，以此适应越来越详细且精确的客户需求。整个自动化系统以及单独的元器件都顺应这一趋势。如果不想让客户失望，就必须专注于依据客户的应用环境提供相关的产品和解决方案。

    不论是高附加值产品，如uprox+，或是统一标准产品，如FDT/DTM和IO-Link，还是完整的解决方案，如RFID或Pick-to-Light，图尔克不仅关注元器件产品，而且更加关注适合客户要求的解决方案。这一理念从公司早期从事传感技术产品领域贯彻至今。我们知道每个客户需要完成怎样的自动化项目，传感器将在何种环境下工作，从而为客户提供适宜的方案。为满足不同客户需求而在已有产品的基础上做定制化开发——新产品就这么诞生了。

    例如，图尔克为SMS Meer公司定制的传感器解决方案正应用于周期式冷轧管工厂。Jan Asbeck——SMS Meer的项目主管工程师对图尔克公司的服务表示非常满意：“图尔克公司最初提供的传感器并不能满足我们的全部需求，后来我们与图尔克的研发人员协同工作开发定制化产品。现在，我们拥有了一个柔性解决方案，这个方案也给我们带来了显著、崭新的市场卖点。”

分辨环境

    逢客户便“定制化”也是没有必要的。即使使用目录中的标准产品，也能巧妙地通过应用技巧使其适应环境并发挥能效。这方面一个很好的例子就是温度传感器。选择正确的型号首先要明确产品的工作环境，即通常的温度，需要检测的介质以及环境特性等等，这就是图尔克公司在为客户选型时首先要向客户咨询的原因。不过，即便是温度测量的过程也还是包含很多临界因素，所以，只有很少的案例仅需一种标准传感器。

    为了简化操作和维护，图尔克设计开发了一种新产品，将传感元件和电路部分分开，它就是新一代智能温度传感器TS400/TS500系列。它可以有不同规格的电路部分，并且可以安装不同的传感元件。这就意味着一个标准的传感器可以直接被安装到M12接口上或通过一个标准电缆进行连接，但是，一个特殊电缆或传感器解决方案也是可能的。图尔克还能提供带保护套管的解决方案，在不断电的情况下移除、更换或校准传感器。温度测量项目的组装调试过程中会发生很多错误，图尔克对此提供培训，演示如何正确安装温度传感器。这也是完整解决方案的一部分。

来自系统化销售的新知识

    图尔克公司在元器件领域的技术能力使客户受益颇丰。随着接口技术和现场总线技术加入到产品线中，对应用技巧的需求也不可避免地扩展至系统项目领域——我们要为客户提供理想的自动化系统解决方案，并且将适宜的传感器产品集成到这一系统中去。

    在这方面，图尔克加强系统销售并且注重售前服务、应用咨询和技术支持。通过长期的系统化销售，图尔克也从这一所谓的“新兴市场”中收益，例如中国公司。图尔克从1994年开始在中国发展业务。这里几乎没有研发，图尔克中国却以系统集成商的形象在中国市场崛起。中国公司在系统集成方面的大量经验也直接作用于德国总部对产品和解决方案的研发，例如可编程网关、紧凑SPS等。IP20和IP67防护等级现场总线网关的研发最初始于中国，因为这里当时急需一种正确的控制方案。即使是自动化技术非常成熟的国家亦可以从中获益，因为当分散控制成为趋势，网关的好处就逐渐显现出来了。

    符合IEC61131-3标准的基于CoDeSys系统的可编程网关，以及减少高级控制系统的RFID应用，为SPS（Proxy Ident Block）需求设计的功能元件在可编程控制器中直接列出，在高级控制系统中，只需编写客户应用程序和数据，而RFID全部的通讯数据可以被网关处理。这是一种快捷可靠的扩展RFID系统的方案。

定制化方案的实际应用

    RFID系统BL ident是一个将现有产品和经验结合的完美实例。研发期间，图尔克可以借助于电感式传感器可自由接触感应领域的经验。这些传感器能在像RFID系统一样的高频范围工作。读写头的电路部分封装在已经存在的传感器外壳中。由于无需研制新的外壳生产工具，图尔克可以在很短的时间内将RFID产品推向市场。客户同样会受益，因为他们可以使用同样的方法和工具安装RFID读写头和传感器。
如何适应工作环境，是RFID系统研发过程的焦点所在。例如汽车工业的一项基本需求是在高温下仍能可靠工作。图尔克使用特殊材料制作载码体表层，使其能够在210摄氏度的高温下正常工作——直接从加热炉中读取数据而不必增加降温过程。

掌握你的目标行业

    由图尔克公司在汽车行业的成功不难看出，掌握目标行业的需求并提供理想的解决方案是何等重要。我们新的目标行业是食品和包装。公司为此聘请了专业的市场主管，他的任务是分析和拓展现有产品以提供给新的目标市场。图尔克公司将不断创新，为客户提供更多高附加值产品及解决方案。