刘辉: 做中国最可信赖的工控产品，首先是要把产品放在一个重要位置，对产品研发和制造商而言，产品是生存之根本，没有好的产品，企业生存发展毫无意义，华北工控从创业之初即把产品开发创新作为一个重中之重来对待。从1991年华北工控在北京建立，2001年在深圳设立研发中心，2003年结构工厂由北京迁至深圳，并在深圳成立了主板生产基地，到2005年底已有了十多年的积累，企业发展到一定的规模，并打下了坚实的基础。所以在2005年，我们明确地、适时地将“做中国最可信赖的工控产品”作为自己的目标。期望通过好的工控产品，来赢得客户的最佳认可。
     “做中国最可信赖的工控产品”，这并非一句口号，而是要真正把它作为企业发展的重要策略来贯彻执行。华北工控目前从管理、研发、市场都在朝一个良性的方向提升，产品的种类非常繁多，除了加快嵌入式产品的开发进程之外，近期我们会针对新的行业研发出更多的产品，如数码库系列产品是我们针对需要大存储量的行业（如金融系统、多媒体系统）专门开发的产品，一般来说都是专业从事服务器和存储设备的厂商才会生产，可以说这一步在国内是走在前面的，目前在国内尚无竞争产品。
      品质是产品的命脉，我们自身对产品有一个严格的控制流程，华北工控的全部产品均已通过3C认证,美国的FCC，欧洲的CE认证，并且还引进了无铅（RoHS）产品线，这是欧洲的一个标准，在中国才刚刚开始推行，而华北工控提早做好准备，也是对自身的一个严格要求。在一些新的行业，我们也取得了一些很好的业绩。如地铁行业，随着交通能源方面的需求不断加大，国家对地铁业投资力度也在日益增加，在如北京、上海、广州、深圳等大中城市的推广已经越来越成熟，华北工控的产品大量被使用在地铁行业的一些核心设备中，如自动验票系统、自动闸机控制系统、自动售票系统等。另外还有POS机、彩票机、金融系统等也都占有一定的市场份额。
     华北工控重视同全国高等院校和国家科研单位的合作。比如今年4月份，华北工控和清华大学建立了现代测试技术联合实验室。这个实验室隶属于“现代测试技术与仪器实验室”，它的建成将促进“清华大学测控技术教学实验中心”的全面建设和发展，为测试技术课程的教学实验提供高档的实验仪器和设备，促进提高类和研究类新实验的研制和开发，提升教学实验的科技水平。双方共同研究“测试技术在工业计算机中的应用”，并建立了长期的合作关系。

    刘辉: 对华北工控来说，我们认为行业应用中最关键的环节是产品和服务，如何更好的去满足客户的需求。我们会基于跟市场多年的接触，了解客户的需求，聆听他们的反馈，然后将这些讯息汇总、提炼，针对行业去进行开发。如网络安全相关的行业，我们做了很多硬件产品，如防火墙、VPN、入侵检测等一系列的产品，中小企业都会用到这些，我们提供优质的硬件平台，他们只需要自配备软件，另外在电力，车载电脑上都根据市场及客户需求开发出产品，并获得不菲的业绩，与许多的客户因此建立了紧密的联系。

    刘辉: 是的，公司创立至今已有16年，这些年来我们一直专注于IPC行业的产品生产及研发，其实IPC这个领域是非常广的，涵盖面也很大，很多边缘化的产品线都可以进行再发展，所以我们依然会以IPC为主，围绕这一核心不断扩展我们的产品线，目前华北工控拥有较长的系列产品线，包括工业CPU卡、嵌入式工业主板、工业机箱、无源底板、工业电源、一体化工作站、准系统硬件平台、工业电脑配件及存储阵列等，在IPC市场已成为主流产品，今后我们还会向更多的领域扩展，但前提是要看整个市场的趋势和走向。
     华北工控在研发方面投入的力度很大，2001年在深圳设立研发中心，就是考虑到这里的配套环境较好，有较完整的供应链，而且深圳的高科技人才很多，思维灵敏，能快速接收外界资讯。公司对研发的重视程度非常高，希望提供给研发人员一个宽松的环境，为此还专门将研发中心设立在国家级孵化基地————桃花源科技园中，这里依山傍水，一出门就能看到碧波荡漾，令人心旷神怡，便于研发人员安静思考，激发出更多的灵感。目前深圳的研发人员近百人，这在同行业中也是很大的一个队伍了。我们的研发进度比较快，从立项到产品出来的时间很短，并且每个月都会有好几款新产品推出来。

    《控制与传动》：产品和服务，您觉得哪个更重要一些？华北工控在这两个方面是如何做到让客户满意的？

    刘辉: 产品和服务对于任何一个企业来说都是同等重要的，对于华北工控也不例外。虽然说产品是企业支撑的基础，但配套服务也是不容忽视的重要环节，这两者是平行互动的，不可能单方面超前发展。我们主要是在围绕这两个环节的均衡上做工作，华北工控在全国共有三十多个网点，几百名业务人员，全部采用直销形式，业务员直接与客户面对面沟通，和客户保持良好的关系，在了解客户的需求之后，我们会成立一个专门的小组，有专门人员来跟踪这些意见和建议，并会配合业务员积极到客户一端，解决他们的一些难题和新的需求，对客户做一些定期培训，最关键的是要能站在客户角度，做出他们想要的产品，为客户节省成本，并且解决实际应用需求。
      因为全国各地都有业务人员，统一召回培训或定期开会等方式已不适应现代社会，所以华北工控会通过网络视频会议系统，定期召开视频会议来对业务人员进行培训，这样沟通起来也很方便。华北工控专门在公司内部的网络系统上开辟一个平台，每一个员工都会将基本的信息、自己的想法发布在网站上，每个相关的人员会定期上线查看同事所发的信息，如果与本人的工作有关，就会及时与发布人联系解决，而外地的业务员也会定期把客户信息回馈，这种便利及时的在线沟通已经成为华北人的一个工作习惯了。另外华北工控还会经常走出企业，通过研讨会、巡展的方式与客户进行更深入的合作与沟通。

    《控制与传动》：华北工控作为中国发展最快的高科技民营企业，开始走出国门，您认为是否需要加快海外市场拓展？如何化决心为行动呢？
    刘辉: 我们在深圳专门设立了海外部门，从中国市场在全球的份额不超过20％这个角度看，拓展海外市场对于企业发展是必要的，目前华北工控在美国的洛杉矶设有分公司，主要承担的是一个销售职能，众所周知美国在工控领域的发展是全球领先的，他们的技术发展也是国内今后发展的趋势，所以我们也希望通过这种试步来更多了解海外先进技术、产品，把他们先进的管理方式借鉴到国内来，提升企业自身竞争力，近几年，我们不断积极参加一些海外宣传和开拓，会定期走出国门参加国外展览会，建立一个B2B商务平台，来加快海外的拓展和进程。
     虽然拓展海外市场并不是一件容易的事，不管是从产品品质还是交货时间，我们都会尽全力去做好。华北工控从2003年在美国设立分支机构到现在，业绩在不断攀升，这给我们带来了很大的动力，也让我们从中学到了很多经验，通过积累，踏实打好每一个基础，这就是华北人的风格。

    《控制与传动》：华北工控有没有锁定几个重点行业，针对这些行业，公司今年有没有计划一些市场活动来提升品牌，以便更大程度地让最终用户了解华北工控？

    刘辉: 华北工控在市场推广活动上相对比较低调，其实很多产品都在一些区域或者针对行业开展宣传，比如3月份刚刚参加完在山西举办的煤炭行业设备展览。我们还会加强同国际知名企业之间的合作，包括和Intel、AMD、AMI等的紧密联盟，来开展一系列的宣传活动，一起到客户端协助解决客户开发过程中的疑难问题。实际上之前我们进行了很多的活动，但并没有高调宣传，华北工控今年将会加强市场推广力度，提高参加一些国内、国际展会的频率，让用户更多地了解华北工控。

    刘总：华北工控能取得快速发展与我们的企业管理策略相关，我们的重点是抓两头——研发和销售，销售是龙头，研发是后盾，中间的生产环节我们尽量去弱化，抓好这一头一尾，是很关键的。在工控行业拥有独立的研发团队和能力的企业并没有几家，而华北工控的优势之一就在于此。

    《控制与传动》：华北工控是一个集团化的公司， 在人才管理和用人机制方面，您是如何让每一个人各司其职，充分发挥各自岗位优势的。
    刘辉: 华北工控的领军人物都是非常务实的，所以企业的风格也是踏实、实干。在人员管理上，关键在于用人所长，我们给予他们一个横向的平台，员工的特长都可以得到尽情的施展，发挥自己空间的机会非常大，锻炼的机会也非常多，人性化这个概念在华北工控有充分的体现，所以虽然处在人员流动非常大的深圳，但我们的人员流动率相对比较低，能留住人才的企业才是可持续发展的企业。