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家园国际酒店推行360度综合评估初见成效

2006年06月16日 11:30:00 中国传动网

今年以来,家园国际酒店率先在集团内推行了360°综合评估制度,并成立了员工监察委员会,经过近半年的运行,取得了良好的效果。 360°综合评估制度,以全方位考核为目的,与传统的目标责任考核制度相比,能够更加持久、全面,不仅体现出员工的成绩,而且能更加严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高服务质量和经济效益。目前,员工监察委员会共计收集员工建议和意见562条,信件51封,问题得到解决和回应率为100%。员工反应的信息得到了反馈,实实在在的解决了工作中存在的问题,加强了管理。同时,在实施过程中,注意保持了公正和保密性,因而员工的信任度不断增加,更加积极主动的参与其中。现在,家园国际酒店又在酝酿成立质量监察管理部门,随时对酒店进行巡查,发现问题立即解决,提高管理执行力度,使家园国际酒店的服务质量更上一层楼。

来源:希望森兰

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