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访FARO-法如国际贸易(上海)有限公司中国区总经理马振华先生

2006年04月29日 10:46:00 中国传动网

《机械工程师》:据我们了解, FARO-法如国际贸易(上海)有限公司2003年于上海正式成立,同时又在中国成立了直接销售、售后服务、技术支持和市场营销总部,请问贵公司是基于怎样的考虑? 马振华:在中国,我们的工作是以销售为主。中国市场激烈的竞争,使得越来越多的公司认识到与客户形成长久合作伙伴关系的重要性,“只有成就客户,才能成就自己”成为大家关于成功制胜的共识。所以,强有力的技术支持是我们成功的基础,而良好的售后服务对客户而言是仅次于优质产品质量的第二大选择因素,或者可以这样理解这四者的关系:相辅相承,缺一不可。 我们拥有经过专业培训、经验丰富的工程师队伍和为用户提供更加完善、周到的销售及售后服务体系。在这里要特别介绍我们的技术服务中心,该中心的成立,标志着便携式三坐标测量臂和激光跟踪仪的精度标定与校准(Calibration & Certification)可以实现与世界最高水平的同步。这是经过美国N.I.S.T权威授权和认证的技术中心,我们可以在中国真正为用户提供达到与美国总部同步水平的技术服务。 《机械工程师》:贵公司作为全球便携式CMM市场的头号供应商,和其他公司的同类产品有什么区别,拥有哪些特别的优势? 马振华:作为世界上自主开发和生产第一台便携式三坐标测量臂和激光跟踪仪的厂家,20多年的制造、开发和研究经验,使得FARO公司在便携式CMM市场上受到大多数用户的欢迎和认可。FARO拥有成熟完整的产品线:便携式三维柔性测量臂ARM,三维激光扫描测量臂ScanARM,空间测量激光跟踪仪Laser Tracker,便携式三坐标测量机Gage,大空间三维激光扫描系统Laser Scanner LS。这些产品广泛应用于汽车研发制造、模具制造、航空航天、船舶,甚至是采矿、交通和建筑景观设计等领域。在这里需要强调的是,我们是此行业内唯一一家自主研发相关测量软件的公司,用户购买了我们的设备,无需购置其他品牌的测量软件,我们可以提供与硬件配套的FARO CAM2 Measure系列软件,让用户尽享FARO带来的全面科技。所有的产品都拥有多项专利技术保证产品的高精度和稳定性,让我们的用户使用最新技术和研究成果,为用户创造价值、降低成本。 《机械工程师》:贵公司在中国市场目前的市场占有率有多少?在未来的几年期望能达到多少? 马振华:我们并未做过具体统计,但可以这样说,FARO便携式产品占领三维测量领域60%以上甚至更多。对于未来期望,我们设定这样一个目标:未来三年内的销售额比目前翻三番。我们将保持及提高企业核心竞争力,从销售、售后服务、技术支持三方面入手,继续保持便携式三维测量领域领航者的地位。 《机械工程师》:您认为中国市场的消费者在采购此类产品时最看重的是哪些方面,公司有哪些相应的对策? 马振华:用户在选择产品时,最关注产品的质量、技术是否能解决他们生产研发遇到的问题,是否能满足他们为企业创造价值的需要;是否方便使用和操作;是否重视用户的反馈情况,能否为他们提供良好的售后、技术支持。基于以上几方面原因,前面问题提到的多种举措都是我们做出的相应对策,但仅停留在对这一目标的认同上还远远不够,对其理解的深度及执行将直接影响公司的核心竞争力,我们相信我们能比别人做得更好。 《机械工程师》:据有关资料显示,贵公司在全球便携式CMM设备市场占有85%的份额,作为这个行业的领先者,贵公司是如何保持领先的? 马振华:85%这个市场份额不敢说,客观地说,我们的市场份额应该在60%-70%左右。经过从产品质量,售后服务,用户反馈,技术更新等环节再回到产品质量,这是一个企业不断良性发展的链。我们一直以来都在抓好每一个环节的质量,不断地促进,长期坚韧不拔地从点滴开始积累。也只有这样,公司才能走得更远,更久。 《机械工程师》:展望2006年,贵公司有哪些发展期望? 马振华:继续保持这二年来强劲的市场增长率,让客户更了解我们的产品,继续做好专业性和技术领先性及追求更大的市场份额。我们一直以来都以此为目标来发展开拓。

来源:FARO-法如国际贸易(上海)有限公司

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